En COBROFAST CIA. LTDA. reconocemos que la protección de los datos personales es un pilar fundamental en la relación con nuestros usuarios, colaboradores y demás partes interesadas. Por ello, tratamos esta información con responsabilidad y cuidado, asegurando que su manejo se realice de forma lícita, transparente y respetuosa de los derechos de cada titular.

En este sentido, recopilamos y utilizamos únicamente los datos que resultan necesarios para cumplir con finalidades específicas y previamente definidas. Procuramos mantener la información exacta y actualizada, resguardarla bajo estrictos criterios de confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas que prevengan accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Asimismo, conservamos los datos solo durante el tiempo indispensable para cumplir con los fines para los que fueron obtenidos.

Estas prácticas responden a nuestro compromiso de cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en especial con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General.

El presente documento tiene un carácter meramente informativo.

1. Alcance de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad es aplicable a todas las personas naturales cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de COBROFAST CIA LTDA., incluyendo, entre otros, clientes, colaboradores, proveedores, postulantes y cualquier tercero que mantenga una relación directa o indirecta con la organización.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Los datos personales que se recopilen a través de los canales oficiales de la organización serán tratados con estricta confidencialidad, resguardando su integridad y velando por el respeto de los derechos de sus titulares. En todo momento, su gestión se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

EMPRESA: COBROFAST CIA LTDA.

RUC No.: 1792209250001

Dirección: NACIONES UNIDAS E2-30 NUÑEZ DE VELA

Número de piso: 7

Teléfono: 098 454 0944

3. Principios de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales

En el ejercicio de sus actividades, COBROFAST CIA. LTDA. asegura que el tratamiento de datos personales se llevará a cabo respetando los principios establecidos en el artículo 10 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). En ese marco, todas las acciones vinculadas al manejo de esta información se desarrollan bajo lineamientos que promueven un uso adecuado, lícito y responsable de los datos personales.

Juridicidad: El tratamiento de los datos personales se efectuará en apego al marco jurídico aplicable, garantizando el respeto de los derechos fundamentales consagrados en la Constitución. Asimismo, se observarán las disposiciones previstas en la normativa nacional vigente y en los instrumentos internacionales que resulten aplicables.

Lealtad: El manejo de los datos personales se efectuará con apertura y rectitud, asegurando que las personas conozcan de forma sencilla y comprensible cómo se obtienen, para qué se utilizan y de qué manera se administran sus datos. De igual forma, se evitará cualquier uso que no se ajuste a lo permitido por la normativa aplicable.

Transparencia: La información sobre el tratamiento de datos personales será proporcionada a los titulares de manera sencilla y fácil de entender, utilizando un lenguaje claro que permita comprender adecuadamente cómo se gestionan sus datos.

Finalidad: Los datos personales serán utilizados únicamente para fines específicos, legítimos y previamente informados al titular, sin ser destinados a propósitos distintos sin la debida justificación.

Pertinencia y minimización: Se recopilarán únicamente los datos personales estrictamente necesarios y adecuados para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Proporcionalidad: El tratamiento de los datos personales deberá ser pertinente, necesario y proporcional en relación con la finalidad para la cual se realiza.

Confidencialidad: Los datos personales serán tratados bajo estricta confidencialidad y no se divulgarán para fines distintos a los establecidos, salvo en los casos autorizados por la ley.

Calidad y exactitud: Los datos personales deberán mantenerse exactos, completos y actualizados, adoptando las medidas necesarias para corregir cualquier inexactitud.

Conservación: Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados.

Seguridad de datos: Se adoptarán medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales frente a riesgos, accesos no autorizados o vulnerabilidades.

Responsabilidad proactiva y demostrada: El responsable del tratamiento deberá acreditar la adopción de medidas efectivas para garantizar la protección de los datos personales.

Aplicación favorable al titular: En caso de duda en la aplicación de la normativa, se privilegiará la interpretación que favorezca la protección de los derechos del titular.

Independencia del control: La Autoridad de Protección de Datos ejercerá sus funciones con independencia, imparcialidad y autonomía, desarrollando labores de supervisión, prevención e investigación.

4. Recopilación de Datos Personales

COBROFAST CIA LTDA., recopila datos personales de clientes, colaboradores, proveedores y otros relacionados, con el propósito de atender sus actividades institucionales, administrativas y comerciales.

4.1.  Tipos de Datos Personales Recopilados

Información Identificativa: Incluye datos como nombres, cédula, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma y otros datos relacionados.

Información de Contacto: Contiene dirección completa, teléfonos, correos electrónicos y otros datos de localización.

Información Financiera: Datos personales crediticios requeridos para la gestión de cobranza.

Datos Sensibles de los Colaboradores: Información sobre estado civil, etnia, religión, datos médicos, antecedentes quirúrgicos y condiciones de salud, así como datos de maternidad y resultados de exámenes de laboratorio.

4.2.  Procedimientos de Obtención de Datos

Sistemas Internos: Información obtenida de sistemas contables, plataformas de gestión interna y bases de datos corporativas.

Vía Digital y Correo Electrónico: Datos recibidos a través de correo electrónico, documentos digitalizados y formularios electrónicos.

Adquisiciones y Recaudación: Información recibida por correo electrónico para procesos de adquisición de cartera y su respectivo análisis mediante herramientas especializadas.

Contratos y Préstamos: Documentación física relacionada con la gestión contractual, susceptible de archivo o remisión a las áreas legales correspondientes.

4.3.  Uso de Cookies

COBROFAST CIA. LTDA. podrá tratar los datos personales recopilados a través de su sitio web y de los distintos registros electrónicos con el objetivo de optimizar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el funcionamiento de sus servicios. El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por lo establecido en la política específica aplicable.

5. Fines de Tratamiento de Datos Personales

Administración y Recuperación de Cartera: Gestión de cobranza.

Automatización de Procesos: Implementación de herramientas tecnológicas para optimizar la eficiencia y el registro de las operaciones internas.

Gestión de Activos y Bienes: Gestión y control de los activos de la empresa, garantizando su adecuado mantenimiento y conservación.

Contratación y Bienestar de Empleados: Gestión de procesos de selección, formación, control de ausencias, bienestar laboral, prevención de riesgos de salud y administración de beneficios para empleados y sus familias.

Cumplimiento Normativo y Auditorías: Aseguramiento del cumplimiento normativo y ejecución de auditorías internas y externas.

Relación con Clientes y Proveedores: Gestión de procesos de cobranza judicial, acciones de contacto con clientes y administración de relaciones con proveedores de bienes y servicios.

6. Comunicación o Transferencia de Datos Personales

Cumplimiento de Obligaciones Legales, Regulatorias o Contractuales

Gestión de Servicios de la Empresa: Utilización de plataformas y servicios tecnológicos de terceros necesarios para la prestación de los servicios.

Causales de Legitimación según la Ley: Tratamiento de datos basado en el consentimiento del titular o en la debida información sobre las finalidades del uso y la identidad de los terceros receptores.

Uso de Infraestructuras Tecnológicas de Terceros: Los datos personales podrán ser tratados mediante plataformas tecnológicas y soluciones de software.

No será necesario el consentimiento del titular para la comunicación o transferencia de datos personales, conforme al artículo 36 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en los siguientes supuestos:

• Cuando los datos han sido recogidos de fuentes accesibles al público.
• Cuando el tratamiento derive de una relación jurídica válida entre el responsable y el titular, y su ejecución requiera necesariamente la vinculación con bases de datos, la comunicación solo será válida en la medida en que se limite estrictamente a la finalidad que la justifica.
• Cuando los datos deban ser entregados a autoridades administrativas o judiciales en cumplimiento de requerimientos u órdenes emitidas conforme a las competencias establecidas en la normativa vigente.
• Cuando la comunicación de datos se realice entre entidades públicas con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre que la información esté previamente disociada o anonimizada.
• Cuando los datos de salud sean necesarios para atender una situación de emergencia que comprometa la vida o integridad del titular, y este no pueda otorgar su consentimiento.
• Cuando el tratamiento de datos de salud sea requerido para estudios epidemiológicos de interés público, conforme a los principios de legalidad, proporcionalidad y necesidad, priorizando la anonimización o agregación de la información una vez superada la situación de urgencia.

7. Protección de Datos Personales

COBROFAST CIA. LTDA. adoptará medidas de seguridad de naturaleza técnica, organizativa y jurídica destinadas a proteger los datos personales de clientes, colaboradores, proveedores, postulantes y demás partes interesadas, frente a riesgos como accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas comprenden, entre otras, la gestión de accesos, revisiones periódicas y mecanismos orientados a la protección de la información.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

En caso de transferencias o comunicaciones de datos a terceros, estas se realizarán en cumplimiento de la normativa aplicable, respetando los principios de protección de datos, los derechos de los titulares y garantizando la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

De esta manera, los encargados del tratamiento deberán ofrecer garantías suficientes que respalden la implementación de medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas idóneas, asegurando que el tratamiento de los datos se realice conforme a la ley y con la debida protección de los derechos de los titulares.

COBROFAST CIA. LTDA. podrá tratar datos personales correspondientes a categorías especiales, en los casos y bajo las condiciones previstas en el artículo 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

En caso de presentarse un incidente de seguridad que comprometa datos personales, la empresa gestionará y notificará dicha situación con la mayor celeridad posible, observando los plazos y lineamientos establecidos en el artículo 43 de la LOPDP y su reglamento.

8. Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer la información relacionada con su tratamiento.
• Solicitar la rectificación o actualización de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Requerir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad establecida o cuando su tratamiento resulte contrario a la normativa vigente.
• Oponerse al tratamiento de sus datos cuando consideren que este afecta sus derechos o libertades fundamentales.
• Solicitar la limitación del tratamiento en los casos que correspondan, siempre que ello no interfiera con la prestación de servicios, la gestión operativa de la empresa ni afecte sus intereses institucionales.
• Obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para el ejercicio de sus derechos, los titulares deberán presentar una solicitud formal a COBROFAST CIA LTDA., a través de los canales habilitados para tal efecto, indicando de manera clara el derecho que desean ejercer y proporcionando la información necesaria para su debida identificación. La empresa atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

9. Consentimiento

COBROFAST CIA LTDA., tratará los datos personales del titular con base en su consentimiento expreso, salvo en aquellos casos en que la normativa vigente permita su tratamiento sin necesidad de dicha autorización. El consentimiento será considerado válido cuando sea otorgado de forma libre, informada, específica e inequívoca, una vez que el titular haya recibido la información correspondiente y manifestado su aceptación.

10. Cambios a la Política de Privacidad

COBROFAST CIA LTDA., podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en los canales oficiales de la empresa, incluido su sitio web institucional.

11. Contacto

En caso de consultas, dudas o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales por parte de COBROFAST CIA LTDA., los titulares podrán comunicarse a través del siguiente correo electrónico habilitado para dicho fin …………………………………….

También puede comunicarse con COBROFAST CIA LTDA., a través del número de teléfono (593) 98 454 0944

12. Anexos

12.1.  Glosario de Términos

Datos Personales: Conjunto de información vinculada a una persona que permite su identificación directa o indirecta, incluyendo datos como nombres, número de identificación, dirección, teléfono o información financiera.

Datos Sensibles: Información personal que revela aspectos sensibles como el origen étnico, creencias religiosas, estado de salud, antecedentes médicos o datos biométricos, y que requiere un nivel reforzado de protección.

Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.

Finalidad: Finalidad concreta, legítima y previamente determinada que justifica la recopilación y el tratamiento de los datos personales.

Confidencialidad: Deber de resguardar los datos personales para impedir su acceso o divulgación no autorizada.

Responsable del Tratamiento: Entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales, siendo en este caso COBROFAST CIA LTDA.

Titular de los Datos: Persona a quien pertenecen los datos personales.

Principio de Juridicidad: Asegura que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo en cumplimiento del marco legal y los derechos aplicables.

Minimización de Datos: Recoger únicamente los datos personales indispensables para cumplir con la finalidad establecida.

Derechos ARCO: Conjunto de derechos que permiten al titular acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Transferencia de Datos: Comunicación de datos personales a terceros, ya sea con el consentimiento del titular o en los supuestos permitidos por la ley.

Medidas de Seguridad: Medidas técnicas, organizativas y jurídicas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Violación de Datos Personales: Evento que afecta la seguridad, confidencialidad o integridad de los datos personales.

Anonimización: Proceso mediante el cual los datos personales se transforman de forma que no sea posible vincularlos con una persona identificada o identificable.

Cookies: Archivos almacenados en el navegador que permiten recopilar información del usuario con fines de análisis, personalización y mejora de la experiencia en el sitio web.

Autoridad de Protección de Datos: Autoridad independiente encargada de supervisar y garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP): Normativa ecuatoriana que establece el marco legal para la recopilación, tratamiento y protección de datos personales.

Plataformas Externas: Plataformas tecnológicas o soluciones de terceros empleadas para la gestión de datos personales con fines determinados.

Principio de Proporcionalidad: Garantiza que el tratamiento de datos personales sea adecuado, pertinente y no excesivo en relación con la finalidad establecida.